運動を始める後押しができれば、
よりお客様の健康に貢献できる

“私たちの仕事は、単に牛乳や乳製品をお届けしているのではなく、牛乳や乳製品を通じて健康をお届けしています。”
今回のインタビューで、竹澤社長をはじめ、スタッフの方々皆が共通して語っていたことである。
これまでの牛乳屋さんといえば、牛乳・乳製品を自宅まで届けてくれる生活インフラとしてのイメージだったが、今の牛乳屋さんは牛乳・乳製品を通じて、お客様が安心して楽しい生活が過ごせるようにサポートする健康インフラに変革していたのだ。

これを体現するために、たけざわミルクで新たに取組み始めたのが今回ご紹介する「運動提案」だ。
「健康な生活を送るためには、食事（栄養）・運動・睡眠・ストレス管理、この4つの要素に気を配ることが重要だと考えています。特に、私自身明治の特約店として始める前にドラックストアで働いていた経験から、運動の重要性を感じていました。しかし、運動用品など取り揃え準備はしたものの、運動するまでに至らなかったという声を多く耳にしていました。そこで、私たちが少しでもお客様の運動を始める後押しができれば、より健康に貢献できると思い、新たに運動提案の取組を始めました。」と竹澤社長は語ってくれた。

お客様の健康のために尽力していることを、
自信をもって伝えたい

営業スタッフの荻田 寿美子（おぎた すみこ）さんと雅楽川 宏（うたがわ ひろし）さんは、特に運動提案を積極的にお客様に伝えている。
「年齢的に自分自身が運動の必要性を実感していましたので、同じ年齢層のお客様も多くお会いするため、健康維持のためには運動が必要ですよとお伝えてしています。」と荻田さんは語る。

健康のために歩かれているお客様は多いが、“どのくらい歩けばいいのか分からない”、“歩き方も自己流になっていて効果的な歩きになっていない”という方も多い。だからこそ、中之条研究の成果を説明し、歩数よりも速歩きといった歩く質が大事だということを強調しお客様へお伝えしているという。
一方、雅楽川さんは、「歩くことで病気予防ができるエビデンスがあることは素晴らしいこと。歩くことは誰でもできることなので、中之条研究の成果を紹介しながらお客様が自身の健康習慣を作るために、この運動提案は必ず伝えるべきです。」と語ってくれた。

雅楽川さんは、「中之条研究の成果をもとに、活動量計を使った運動提案を通じて、お客様の健康生活のサポートができていることに誇りを持っています。栄養バランスのよい食事と運動することで、健康な生活を実感できるはず。私たちは牛乳や乳製品の提供だけでなく、お客様の健康のために尽力していることを、自信をもって伝えたいと思います。」と熱く語ってくれた。

一緒にサポートしてくれ見てくれる人が
いることで、運動の習慣化に！

運動を始めると同時に高いハードルが継続すること。そこで、たけざわミルクでは、専用の活動量計（ヤマサアクティブ万歩プラスTH-500）を使って運動を始めたお客様へ、定期的なフォローをされている。
お客様には、月に1回の面談や手紙を通じて、効果的な歩き方や活動量計の使い方についてのアドバイスを行い継続のサポートを行っている。さらに、希望するお客様には、30日間の平均歩数と平均速歩時間から、前月と比べてどうだったか、アドバイスなども記入された結果シートをお渡ししているという。

これにより、お客様のウォーキング継続を支援し、健康への意識を高めている。
「最初は高い目標を設定しがちなので、達成できず歩くことをやめてしまわないよう、徐々に歩数・速歩時間を上げていくように一緒に目標設定をしています。」と、お客様フォローをしている竹澤 崚太（たけざわ りょうた）さんは語る。

活動量計を持つことで歩く意識もかわり、
効果も実感！

実際に活動量計を持ってウォーキングされているお客様の一人、田中さんにお話をお伺いすることができた。

田中さんは、たけざわミルクから運動提案を受ける前から中之条研究のことを本で見て知っていたそうだ。ところが、健康のためにウォーキングを始めたものの、その時は途中でやめてしまい、続かなかった。
そんな中、たけざわミルクから、運動提案の紹介をされ、専用の活動量計もあるし、再開するにはいいきっかけだと思い始めることに。
「血圧が高く薬を飲んでいて、コレステロールの数値も高かかったので、ウォーキングすることで数値も下がり、薬も飲まないでよくなればと思いました。スタッフの方が一緒に頑張ろうと声をかけてくれたので、気持ちを新たにして取り組むことができました。」と田中さんは語ってくれた。
最初は目標値を高く設定してしまったため、達成できず悩むこともあったという。しかし、竹澤さんからのアドバイスで、目標を少しずつ上げていくことを提案され、その結果、田中さんの気持ちも楽になった。

「お会いしたり、メモなどで励ましていただいたり、褒めてもらえるので続けようという気持ちになります。この年で褒められるなんてことなかなかないですから、頑張ろうと思います」と語ってくれた。
まさにフォロー時の助言、手紙やメモでの一言が彼女の健康への取り組みを継続可能にしたのだ。

また、活動量計を持つことで歩く意識も変わった。これまではドラックストアまで買い物に車を利用していたが、歩いて向かったり、家の中でも歩数を稼ぐようにされている。さらに、歩く際も遠くを見るなど、効果的な良い歩きとなるように意識するようになった。今は認知症予防の指針である歩数と速歩時間をクリアすることを毎日意識しており、達成感と安心感があるという。
ウォーキングの効果も実感されている。買い物に行ったとき、これまでより早く到着することが増え、歩く速度が速くなっていることに気づいたり、マッサージに行ったときに先生から「田中さん足の筋肉しっかりしていますね」と言われたり、明らかに筋肉がついていることを感じているという。

健康は、身体だけでなく心も豊かにするもの

田中さんのように、活動量計を通じてウォーキングを継続しているお客様は、約100名以上もいらっしゃる。
竹澤社長は、「この地域の皆さんの支援のおかげでビジネスを成し遂げており、地域への恩返しをしたいと考えています。健康は、身体だけでなく心も豊かにするものであり、商品だけでなく、運動提案を通じて地域の健康に貢献したい」と語ってくれた。
それは、経営理念の“全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、地域社会の健康及び、心豊かな生活に貢献すること”をまさに体現されている。